Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione. Se l'ordine comprende più libri consegnati separatamente, i 14 giorni decorrono dalla consegna dell'ultimo articolo.
Come esercitare il recesso
Puoi comunicare il recesso direttamente dal sito, nella pagina "Recedi dal contratto qui" oppure dal tuo account, sezione Ordini. Riceverai subito una conferma via email con la data e l'ora della richiesta.
Restituzione dei libri
I libri vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integri, non danneggiati e nella confezione originale. La spedizione di reso è a carico del cliente: dal rimborso viene trattenuto un importo forfettario di 5,50 € per le spese di restituzione. Puoi anche organizzare autonomamente la spedizione con un corriere di tua scelta, restando responsabile della merce fino al nostro ricevimento.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei libri in magazzino o fino a quando non ci fornisci la prova dell'avvenuta spedizione. Sono rimborsate anche le spese di consegna standard sostenute al momento dell'ordine.
Annullamento dell'ordine
Finché l'ordine non è stato evaso puoi annullarlo integralmente dal tuo account, senza alcun costo.
Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un libro danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici entro 14 giorni a info@youbookshop.it: in questi casi la sostituzione o il rimborso sono totalmente a nostro carico, spese di reso comprese.
Gross Libri S.r.l. — Via del Progresso 21, 47822 Santarcangelo di Romagna (RN) — info@youbookshop.it